@extends('layout.app', ['title' => 'Chính sách quyền riêng tư']) @push('style') @vite(['resources/css/layout/banner_main.css', 'resources/css/support_policy.css']) @endpush @section('content')

Điều khoản thông tin trên website

1. Điều khoản chung

Thành viên không được phép sử dụng các Tính năng, tiện ích, chức năng hoặc các chương trình khuyến mại trên Sàn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe doạ, phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của SIEUHOC và đối tác của SIEUHOC; mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những Đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Thành viên vi phạm phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật. Khách hàng, NCC, Đơn vị vận chuyển và các tổ chức, cá nhân không được cung cấp hoặc tác động để được cung cấp những thông tin không đúng sự thật, có tính chất phỉ báng hoặc gây mất uy tín của SIEUHOC, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán, NCC khác, Khách hàng khác hoặc các đối tác khác của SIEUHOC, dưới mọi hình thức.

NCC không được đăng trên Sàn bất kỳ thông tin/hình ảnh/quảng cáo nào vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc vi phạm pháp luật hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục của Việt Nam. Thông tin Sản phẩm được đăng tải phải phù hợp với mô hình hoạt động của Ứng dụng và phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

  • Đối với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên Sàn, NCC phải cung cấp những thông tin để Khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định việc đề nghị giao kết hợp đồng.
  • Thông tin về hàng hóa công bố trên Sàn phải bao gồm các nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo Sản phẩm như: năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy.
  • Người bán hàng hóa, dịch vụ phải đáp ứng điều kiện đầu tư, kinh doanh thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp Giấy phép, Giấy chứng nhận đủ điều kiện, văn bản xác nhận, hoặc các hình thức văn bản khác theo quy định pháp luật về điều kiện kinh doanh của ngành, nghề đó.
  • Thông tin về giá hàng hóa hoặc dịch vụ, nếu có, phải thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.
  • Các hàng hóa, Sản phẩm được đăng tải, giới thiệu trên Sàn sẽ không bao gồm các loại hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, cấm lưu thông, vận chuyển theo quy định pháp luật như: súng, đạn, thuốc nổ, chất cấm….

SIEUHOC có quyền kiểm duyệt, rà soát thông tin đăng tải trên Sàn bằng các biện pháp cần thiết, gỡ bỏ, xóa, điều chỉnh các thông tin đăng tải không chính xác, không phù hợp hoặc vi phạm mà không cần có sự đồng ý trước của Thành viên. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế này và pháp luật Việt Nam. Việc kiểm soát được thực hiện như sau:

  • Kiểm soát nội dung thủ công: Khi NCC cung cấp thông tin về Sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi, khuyến mãi cho SIEUHOC để cập nhật lên Sàn thông qua gửi email cho bộ phận hỗ trợ đối tác của SIEUHOC hoặc thông qua các kênh tương tác khác giữa SIEUHOC và NCC, bộ phận kiểm duyệt nội dung của SIEUHOC sẽ tiến hành kiểm tra thông tin đăng tải trong thời hạn do SIEUHOC quyết định trước khi hiển thị/cập nhật thông tin đó lên SIEUHOC.
  • Kiểm soát nội dung tự động: Tùy theo độ khả dụng giữa hệ thống của SIEUHOC và NCC, SIEUHOC có thể kết nối các cổng API kết nối thông tin trực tiếp từ hệ thống quản lý bán hàng của NCC để cập nhật các Sản phẩm từ NCC lên SIEUHOC một cách nhanh chóng. Trong trường hợp này, SIEUHOC có thể sử dụng các bộ lọc từ khóa để rà soát các thông tin Sản phẩm vi phạm nội quy đăng tin.
2. Quy trình xử lý

SIEUHOC bảo lưu toàn quyền loại bỏ các Sản phẩm của NCC nếu Sản phẩm được bán vi phạm Quy chế đăng tin. Các thông tin không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc được SIEUHOC chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý. Khi phát hiện các Sản phẩm, hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ liên quan (là chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ hoặc tổ chức, cá nhân được chủ sở hữu chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ) có thể thông báo tới SIEUHOC để được hỗ trợ rà soát và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của mình. Việc xử lý được thực hiện theo quy định sau:

  • Bước 1: Nếu nghi ngờ quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của mình bị xâm phạm bởi các Sản phẩm được bán trên Ứng dụng, chủ thể quyền sở hữu trí tuệ có thể gửi khiếu nại tới SIEUHOC.
  • Bước 2: Sau khi tiếp nhận khiếu nại, SIEUHOC có thể yêu cầu chủ thể quyền sở hữu trí tuệ, NCC cung cấp thêm các thông tin, bằng chứng để xác minh, làm rõ yêu cầu liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thông tin, bằng chứng về quyền sở hữu trí tuệ của mình, thông tin Sản phẩm nghi ngờ vi phạm trên Sàn.
  • Bước 3: Trường hợp nằm ngoài trách nhiệm, khả năng và thẩm quyền của SIEUHOC thì SIEUHOC sẽ đề nghị Các Bên đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  • Bước 4: Các yêu cầu sẽ được xử lý như sau:
    • Trường hợp SIEUHOC nhận định hoặc nhận được phán quyết của cơ quan có thẩm quyền xác định Sản phẩm bị khiếu nại xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của chủ thể quyền sở hữu trí tuệ, SIEUHOC sẽ gỡ bỏ các Sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thực hiện các biện pháp thích hợp để xử lý vi phạm của NCC theo hợp đồng giữa SIEUHOC và NCC.
    • Trường hợp SIEUHOC nhận định hoặc nhận được phán quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác định Sản phẩm bị khiếu nại không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của chủ thể quyền sở hữu trí tuệ, SIEUHOC không có trách nhiệm gỡ bỏ các Sản phẩm bị khiếu nại này. Trong trường hợp này, người khiếu nại có trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại phát sinh cho SIEUHOC hoặc NCC theo quy định pháp luật.
    • Trong thời gian xác minh và trước khi có quyết định cuối cùng, SIEUHOC, tùy theo quyết định của mình, có thể tạm thời gỡ bỏ hoặc áp dụng các hạn chế cần thiết với các Sản phẩm đang bị khiếu nại.

Khách hàng/NCC/Chủ thể quyền sở hữu trí tuệ có trách nhiệm cập nhật/thông báo lại cho SIEUHOC tiến trình giải quyết các tranh chấp, khiếu nại và chịu trách nhiệm về tính chính xác, kịp thời của các thông tin này.

@endsection @push('script') @vite('resources/js/contact.js') @endpush